The machinery that drives the aviation industry is complex and requires perfect synchronization. In El Salvador, where the aviation sector plays a key role in connectivity and economic development, efficiency in airport services is essential.
At AirSupport Group, we understand that we are more than just a supplier; we are the strategic partner that ensures that every part of that machinery works perfectly. With more than two decades of experience, we have positioned ourselves as a holding company that offers comprehensive solutions designed to optimize every aspect of airport operations. Our goal is clear: to be the engine that drives our clients’ success, enabling them to achieve their objectives with maximum efficiency and profitability.
“Cada servicio que ofrecemos está diseñado para que la operación fluya con orden, seguridad y tiempos controlados, incluso en escenarios de alta demanda.Nuestro trabajo comienza donde el pasajero no ve errores y las aerolíneas no pueden permitírselos”. explicó Óscar Corado, director de Operaciones de AirSupport.
¿Por qué elegir a AirSupport Group como proveedor de logística aeroportuaria?
Hay muchas razones por las que en AirSupport Group somos la mejor opción para su empresa. Algunas de las ventajas de contratar nuestros servicios incluyen:
- Experiencia: tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado salvadoreño. Conocemos las necesidades de nuestros clientes y podemos ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.
- Profesionalismo: nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados y experimentados. Nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y a satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
- Garantía de calidad: contamos con certificaciones otorgadas por organismos de alto prestigio, garantizando procesos rigurosos y operaciones impecables que cumplen y exceden las regulaciones de la industria aérea global.
- Flexibilidad: podemos adaptarnos a sus necesidades cambiantes. Ofrecemos una amplia gama de servicios que pueden personalizarse para satisfacer sus necesidades específicas.
- Precio competitivo: ofrecemos precios competitivos y podemos ayudarlo a ahorrar dinero en sus operaciones aeroportuarias.
- Servicio al cliente excepcional: nos comprometemos a brindar un excelente servicio al cliente. Estamos disponibles para responder a sus preguntas y ayudarlo con cualquier problema que pueda tener.
Eficiencia en operaciones: descubre los servicios de logística aeroportuaria en El Salvador
En AirSupport Group, entendemos que cada aspecto de la logística aeroportuaria es crucial para el éxito de tu negocio. Por eso, hemos desarrollado un portafolio integral de servicios, diseñados para cubrir todas sus necesidades operativas y garantizar un flujo de trabajo impecable. Queremos ser socios estratégicos, brindando soluciones a medida que optimicen cada etapa de las operaciones.
Para Corado, “la diferencia en los servicios aeroportuarios no está solo en lo que se hace, sino en cómo se coordina. En AirSupport Group alineamos equipos, procesos y tecnología para que cada operación en tierra se ejecute con precisión y consistencia”.
Ofrecemos una amplia gama de servicios de logística aeroportuaria, que incluyen:
- Servicios en rampa: aseguramos la eficiente gestión de aeronaves en tierra. Esto incluye el parqueo y remolque precisos, así como servicios auxiliares esenciales como GPU, ASU y ACU para el funcionamiento óptimo de la aeronave. Además, la carga y descarga ágil, junto con los servicios de limpieza de baños, agua potable y la limpieza/desinfección de cabina, garantizan una rápida preparación de la aeronave y un ambiente higiénico.
- PMR (Personas con Movilidad Reducida): asistencia especializada y atención personalizada para pasajeros que requieren apoyo adicional, garantizando una experiencia de viaje cómoda y digna.
- General Handling Agent: nuestros servicios de gestión de carga abarcan la recepción y el aseguramiento de envíos. Esto incluye la recepción y verificación de los documentos entregados por el cliente o la agencia. Realizamos la revisión de la capacidad de los vuelos y, con base en ello, proporcionamos a ventas una propuesta del volumen a programar. Finalmente, llevamos a cabo la programación de la carga tanto en el sistema como en el espacio físico.
- Servicio al pasajero: nuestros servicios de asistencia a pasajeros incluyen la ayuda para realizar el check-in antes del abordaje, la gestión del abordaje de vuelos, la atención en el área de equipajes, y la emisión de boletos aéreos, así como la revisión del equipaje.
- Ground Support Equipment: suministro y mantenimiento de equipos de apoyo en tierra de última generación, optimizando la eficiencia y seguridad de las operaciones.
- AirSecurity: soluciones integrales de seguridad aeroportuaria, incluyendo control de accesos, vigilancia y protección de instalaciones, garantizando la seguridad de pasajeros, personal y aeronaves.
- Mantenimiento aeronáutico: servicios especializados de mantenimiento preventivo y correctivo para aeronaves, asegurando su operatividad y cumplimiento de los más altos estándares de seguridad.
- Despachos aéreos: planificación y coordinación de vuelos, incluyendo la gestión de permisos, rutas y documentación necesaria para una operación aérea eficiente y conforme a las regulaciones.
- AeroTech Institute: formación y capacitación especializada para profesionales del sector aeronáutico, impulsando el desarrollo de talento y la excelencia en la industria.
- CorpAv: esto abarca la coordinación de permisos y sobrevuelos en Centroamérica y Suramérica, servicios de ‘meet & greet’ y ‘fast tracking’ para pasajeros VIP, atención personalizada a vuelos corporativos, militares y chárter, coordinación de servicios de hotel y transporte, organización de servicios de catering, concierge y compras y coordinaciones para City-Tours.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué servicios de logística aeroportuaria ofrece AirSupport Group en El Salvador?
AirSupport Group ofrece soluciones integrales que incluyen servicios en rampa, handling de carga, asistencia a pasajeros, PMR, Ground Support Equipment, seguridad aeroportuaria, mantenimiento aeronáutico, despachos aéreos y atención a aviación corporativa y VIP, todo bajo un solo proveedor estratégico.
¿Cómo contribuyen los servicios de rampa a la eficiencia operativa de una aerolínea?
Los servicios de rampa optimizan los tiempos en tierra mediante una coordinación precisa del parqueo, remolque, suministro de energía, limpieza y carga/descarga. Esto reduce demoras, mejora la rotación de aeronaves y permite cumplir itinerarios más ajustados.
¿Qué es un General Handling Agent y qué funciones cumple en la operación aérea?
Un General Handling Agent gestiona la recepción de carga, validación documental, revisión de capacidad de vuelo y programación del espacio físico y digital. Su función es asegurar operaciones ordenadas, cumplimiento normativo y una planificación eficiente del transporte aéreo.
¿Cómo se garantiza una atención adecuada a pasajeros con movilidad reducida (PMR)?
La atención PMR se realiza mediante personal capacitado y procesos diseñados para brindar asistencia segura, cómoda y digna. Esto permite cumplir estándares de servicio al pasajero sin afectar la eficiencia operativa del aeropuerto.
¿Qué debe evaluar una aerolínea al contratar un proveedor de logística aeroportuaria?
Es clave evaluar experiencia comprobada, certificaciones vigentes, capacidad operativa, flexibilidad, tecnología aplicada y atención al cliente. Un proveedor bien coordinado reduce riesgos, mejora la puntualidad y asegura consistencia en cada operación.
¿AirSupport Group puede atender operaciones corporativas, chárter o vuelos especiales?
Sí. A través de CorpAv, AirSupport coordina permisos, sobrevuelos regionales, atención VIP, vuelos corporativos, chárter y militares, además de servicios complementarios como hotelería, transporte, catering y concierge.
Si buscas un socio estratégico que comprenda las complejidades de la logística aeroportuaria en El Salvador, te invitamos a descubrir cómo en AirSupport Group podemos potenciar tu operativa. Contáctanos y permítenos diseñar una solución a tu medida.
